订单来了怎么更换门店
订单来了之后，如果需要更换门店，具体操作取决于你使用的平台或系统（比如美团、饿了么、自建商城、ERP系统等）,以下是一般情况下的处理流程：
确认订单状态
- 如果订单尚未配送（如“待接单”、“已接单”但未出餐）：
可以尝试联系客服或后台管理员手动更改门店。
- 如果订单已经出餐或正在配送中：
很可能无法更改门店，需与顾客沟通协商解决方案（如退款重新下单）。
常见平台操作方式
✅ 美团/饿了么商家端（App）
- 打开【美团商家版】或【饿了么商家工作台】
- 进入【订单管理】→ 找到对应订单
- 若订单处于“待接单”状态，点击“修改门店”（部分城市支持）
- 选择新的门店 → 提交变更请求
- 系统会通知骑手和顾客订单门店已更新
⚠️ 注意：不是所有门店都支持跨门店变更，需确保新门店能承接该订单（库存、菜品、配送范围等）
✅ 自建系统 / ERP / POS系统
- 登录后台管理系统（如Shopify、微盟、客如云等）
- 找到订单详情页
- 修改“收货门店”或“出餐门店”字段
- 保存并通知仓库/厨房调整订单信息
特殊情况处理
- 顾客已收到商品：建议退款重下,避免纠纷。
- 系统不支持修改门店：可联系平台客服申请人工干预（如美团商家客服）。
- 内部流程问题：如员工误下单，应立即报备主管，记录原因,避免重复发生。
✅ 建议：
- 日常运营中,设置好门店权限和订单自动分配规则；
- 如频繁出现门店错误,考虑优化下单流程或培训员工。
如果你能提供具体平台（如美团、微信小程序、某ERP系统）,我可以给你更精确的操作指引！
