礼品更换说明怎么写
礼品更换说明
尊敬的客户：
感谢您选择我们的礼品服务！为保障您的权益，现将礼品更换相关事项说明如下,请仔细阅读：
可更换礼品范围
以下情况可申请更换礼品：
✅ 礼品存在质量问题（如破损、污渍、功能故障等）
✅ 发货错误（如发错型号、颜色、数量不符）
✅ 未拆封且保持原包装完好
不予更换情形
❌ 已使用或损坏的礼品（非质量问题）
❌ 超过更换期限（详见下文）
❌ 非本平台或官方渠道购买
更换流程
- 提交申请：请在收到礼品后7天内联系客服（电话/微信/邮箱），提供订单号、礼品照片及问题描述。
- 审核确认：客服将在1-2个工作日内核实情况并回复。
- 寄回换新：如符合条件，我们将提供寄回地址及物流方式，您需将原礼品寄回（运费自理）。
- 发出新品：我们收到退回礼品后，将在3个工作日内发出新礼品（快递到付或包邮，视情况而定）。
重要提示
⚠️ 更换时限：自签收日起7日内有效，逾期视为无异议。
⚠️ 保留凭证：请妥善保存礼品包装及发票（如有）。
⚠️ 退换政策：同一订单仅限更换一次，特殊礼品（如定制类）恕不支持更换。
如有疑问，请联系客服：XXX-XXXX-XXXX（工作日9:00-18:00）
我们致力于为您提供优质服务,感谢您的理解与支持！
[公司名称]
[日期]
✅ 建议：
- 若是企业内部福利发放，可增加“部门负责人审批”环节；
- 若是活动礼品，可注明“需凭活动入场券+身份证办理”。
根据实际场景灵活调整细节即可！
