广州水表怎么申请更换

广州水表更换申请流程详解

在广州生活或工作的居民，如果发现家中水表出现故障、读数异常或老旧损坏，通常需要向供水部门申请更换，广州水务集团（原广州市自来水公司）是负责全市供水服务的单位，其下属各区营业厅可受理水表更换业务，本文将详细说明如何申请更换水表，包括所需材料、办理流程、常见问题解答等,帮助市民高效完成操作。

申请更换水表需准备哪些材料？

申请更换水表前，请务必准备好以下材料，以避免重复跑腿：

材料名称	说明	是否必需
房产证或租赁合同	证明房屋产权或使用权	是
身份证原件及复印件	申请人本人身份证	是
水表故障照片或视频	如水表卡顿、数字不跳动等	推荐提供
原水表编号	可在水表外壳上找到	推荐提供
物业开具的证明（如适用）	若为小区统一管理，物业需确认	视情况而定

注：如为租户申请，还需房东签署同意书；若为集体户（如学生宿舍）,由所在单位或物业代为提交申请。

申请渠道与具体步骤

目前广州水表更换可通过线上和线下两种方式办理，推荐优先使用线上渠道提高效率：

线上申请（推荐）

• 登录“广州自来水”微信公众号 → “我的用水” → “报装/变更” → “水表更换申请”
• 填写信息并上传材料，系统自动审核后会短信通知进度
• 审核通过后，工作人员将在3个工作日内预约上门检测并更换

线下申请

• 携带上述材料前往所在区水务营业厅（如天河区营业厅地址：天河路208号）
• 现场填写《水表更换申请表》，工作人员核查后登记备案
• 预约时间上门更换，一般3-5个工作日完成

更换水表是否收费？

根据广州市相关规定，因自然老化或设备故障导致的水表更换，由供水企业免费提供服务，但若因人为损坏（如水表被踩踏、私自拆卸）或用户擅自改装，则需承担更换费用，费用标准如下：

情况类型	是否收费	备注
正常老化或故障	免费	提供维修记录或检测报告
人为损坏	收费	按新水表价格收取，约120元/台
用户自行更换	不支持	必须由专业人员安装，否则无法抄表计费

常见问题解答

Q：水表坏了可以马上换吗？
A：不是所有故障都能立即更换，需先由工作人员上门检测，确认属于水表本身问题而非管道堵塞或压力异常。

Q：更换后水表数据怎么处理？
A：更换时工作人员会拍照记录旧表读数，并录入新表初始值，后续按新表读数计费，不会影响当月账单。

Q：我住在老旧小区，物业不配合怎么办？
A：可直接拨打广州水务服务热线96968，说明情况后由客服协调物业或直接派员处理。

小贴士：如何预防水表异常？

• 定期检查水表是否正常转动（即使不用水，小指针也应缓慢移动）
• 避免水表长期暴露在阳光下或积水处
• 发现异常及时联系供水公司，不要自行拆卸

广州水表更换申请流程清晰、便捷，市民只需按步骤准备材料、选择合适渠道即可完成，无论是线上还是线下，整个过程公开透明，且大多数情况下无需付费，建议大家平时多留意水表状态，发现问题早处理，既能保障用水权益,也能减少不必要的纠纷。